Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : le 10/05/2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment Zimmermann Vanille (ci-après "www.zimmermannvanille.com") collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs lors de la navigation sur le site www.zimmermannvanille.com, notamment dans le cadre de l'utilisation de la boutique en ligne et du formulaire de contact.

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

Créez un compte client
Passez une commande sur notre boutique en ligne
Remplissez notre formulaire de contact
Naviguez sur notre site (via cookies)

Les données collectées peuvent inclure :

Nom et prénom
Adresse email
Adresse postale et lieu de livraison
Numéro de téléphone
Informations de commande et de paiement (traitées via une plateforme sécurisée comme Stripe ou PayPal)
Adresse IP, type de navigateur, pages consultées (via cookies et outils d’analyse)

3. Finalités de traitement

Les données sont utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer votre compte client
Répondre à vos demandes envoyées via le formulaire de contact
Vous envoyer des communications marketing si vous y avez consenti
Améliorer notre site et votre expérience utilisateur

4. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles :

Sur la base de votre consentement (inscription à la newsletter, cookies)
Dans le cadre de l’exécution d’un contrat (commande sur la boutique)
Pour répondre à nos obligations légales (conservation des factures, lutte contre la fraude)
Sur la base de notre intérêt légitime (amélioration du site, service client)

5. Destinataires des données

Vos données sont uniquement accessibles :

Aux équipes internes de Zimmermann Vanille
Aux prestataires de services de paiement, livraison, hébergement web, et emailing, dans le strict cadre de leur mission
Aux autorités si la loi l’impose

Nous veillons à ce que tous les sous-traitants respectent les normes RGPD.

6. Cookies

Des cookies sont utilisés pour :

Le bon fonctionnement du site (cookies techniques)
Analyser l’audience et la navigation (ex. : Google Analytics)
Personnaliser votre expérience sur notre boutique

Vous pouvez gérer vos préférences depuis le bandeau de cookies affiché lors de votre première visite.

7. Durée de conservation

Données liées aux commandes : 10 ans (conservation légale)
Données du formulaire de contact : 3 ans à compter du dernier échange
Données marketing : 3 ans après le dernier contact ou clic
Cookies : selon leur nature, 13 mois maximum

8. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Accès à vos données personnelles
Rectification ou mise à jour de vos données
Suppression de vos données (sauf obligation légale contraire)
Opposition à certains traitements
Retrait du consentement
Portabilité des données

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l’adresse suivante :
contact@zimmermannvanille.com

9. Sécurité des données

Nous utilisons des protocoles sécurisés (HTTPS, chiffrement, authentification) et collaborons uniquement avec des prestataires reconnus pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données.

10. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique :
Zimmermann Vanille
Email : contact@zimmermannvanille.com
Adresse : 137 Avenue de Lodève , 34080 Montpellier