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Politique de livraison

Dernière mise à jour : 10/05/2025

Zimmermann Vanille met tout en œuvre pour assurer une livraison rapide, fiable et soignée de vos commandes. Voici les conditions applicables à la livraison de nos produits.

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1. Zones de livraison

Nous livrons en :

  • France métropolitaine

  • Union Européenne

  • Outre-mer

  • International (selon pays, voir lors du passage de commande)
     

2. Délais de traitement et d’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation de paiement.
Les délais peuvent varier en cas de forte activité (ex : fêtes, promotions) ou de circonstances exceptionnelles.

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3. Délais de livraison estimés

Destination Transporteur                                                                     Délais indicatifs

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France métropolitaine Lettre suivie / Colissimo                     2 à 4 jours ouvrés

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DOM-TOM Colissimo  Outre-mer                                                 5 à 10 jours ouvrés

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Union Européenne Colissimo International                              3 à 7 jours ouvrés

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International Colissimo / DHL / autres                                        5 à 15 jours ouvrés

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⚠️ Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

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4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de commande, en fonction du poids total, de la destination et du mode de livraison choisi.

 

 Livraison gratuite possible dès 100 € d’achat en France métropolitaine.

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5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.

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6. Retards ou problèmes de livraison

En cas de retard ou de problème lié à la livraison :

  • Vérifiez d’abord le numéro de suivi.

  • Contactez nous par email à contact@zimmermannvanille.com pour toute assistance.

  • Nous vous aiderons à localiser le colis ou engager une réclamation si nécessaire.
     

7. Colis non réclamés / adresse erronée

  • En cas de retour pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

  • Un colis non réclamé au point relais ou à La Poste dans les délais sera également retourné, et pourra être réexpédié sur demande (frais supplémentaires applicables).
     

8. Produits endommagés

Si vous recevez un colis abîmé ou un produit endommagé :

Nous trouverons une solution rapide : renvoi, avoir ou remboursement.

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