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Termes et conditions

1. Identification

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Le site www.zimmermannvanille.com est édité par :
Zimmermann Vanille
Adresse :  137 avenue de Lodève, 34080 Montpellier
Email :  contact@zimmermannvanille.com
Téléphone : +33 6 20 79 10 10 
SIRET : 
 

2. Champ d’application​

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.zimmermannvanille.com par tout consommateur (ci-après « le Client ») pour l’achat de produits proposés à la vente (ci-après « les Produits »).

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3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles. Zimmermann Vanille ne saurait être tenue responsable d’erreurs ou d’omissions dans les descriptions.

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4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), TTC (toutes taxes comprises). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.

Zimmermann Vanille se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

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5. Commande

Le Client peut passer commande :

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Zimmermann Vanille se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de non-paiement ou de suspicion de fraude.

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6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé lors de la commande (ex. Stripe, PayPal).

Le paiement est sécurisé. Zimmermann Vanille n’a jamais accès aux coordonnées bancaires du client.

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7. Livraison

Les produits sont livrés en France et à l'international selon les modalités précisées lors de la commande.
Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif.

En cas de retard de livraison, Zimmermann Vanille ne peut être tenue responsable de circonstances indépendantes de sa volonté (grèves, météo, douanes, etc.).

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8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits périssables ou personnalisés.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision par écrit à l’adresse email : contact@zimmermannvanille.com.

Les produits doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

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9. Retour et remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Zimmermann Vanille procédera au remboursement dans un délai de 14 jours, selon le mode de paiement initial.

10. Garantie légale

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

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11. Données personnelles

Les données personnelles du client sont collectées pour le traitement des commandes, la gestion du compte client et, si le client y a consenti, l’envoi de communications commerciales.

Conformément au RGPD, le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de portabilité. Il peut les exercer à tout moment à l’adresse suivante : contact@zimmermannvanille.com.

( Voir la Politique de Confidentialité)

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12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logo, design, etc.) sont la propriété exclusive de Zimmermann Vanille. Toute reproduction ou exploitation sans autorisation écrite est strictement interdite.

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13. Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation ou à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

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